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Job Board/Babillard d'emplois > Coordonnateur au service à la clientèle - Solotech Inc

Coordonnateur au service à la clientèle - Solotech Inc

This is a Permanent, Full-time position.

Category: Other
Province: Québec, Quebec
Position: Coordonnateur au service à la clientèle
Deadline: September 24, 2015
Posted: September 10, 2015

Job Description / Duties

Poste : Responsable accueil client

Bureau de Québec, division vente/intégration



Sommaire de la fonction

Sous la responsabilité du Directeur adjoint, installations et service, le titulaire du poste devra répondre aux demandes des clients et faire le suivi auprès des techniciens en ce qui concerne les demandes de service et de réparation.



Principales responsabilités

Assurer l’accueil et le service aux clients à la réception;
Répondre aux appels téléphoniques lorsque cela est nécessaire, courriels, télécopies en lien avec le traitement des commandes et lorsque la réceptionniste est absente;
Prendre en charge les demandes des clients et donner des informations au sujet des produits et des services de l’entreprise;
Effectuer les achats des pièces pour les réparations;
Expliquer aux techniciens les problématiques soulevées par les clients;
Prendre les dispositions nécessaires pour acheminer les équipements défectueux aux techniciens et manufacturiers;
Faire la promotion et la vente de contrats d’entretien et de contrats de support technique à distance;
Assurer le suivi périodique des répartitions et des demandes de service des clients;
Procéder à la facturation des produits et services;
Percevoir les paiements à la caisse;

Qualifications / Required Skills

Le profil pour réussir

Posséder de 3 à 5 d’expérience dans un poste similaire;
Connaissance des équipements de sonorisation, d’éclairage, de vidéo et de projection (un atout);
Connaissances des deux langues officielles tant à l’oral qu’à l’écrit (un atout);
Bonne connaissance de la suite MS Office.


Compétences recherchées

Excellente communication orale et interpersonnelle;
Entregent et fortes aptitudes pour l’approche client;
Capacité à gérer les priorités et travailler sur plusieurs dossiers à la fois;
Capacité à travailler de manière autonome, avec un minimum de supervision
Habileté à travailler dans un environnement rapide et en constante évolution;
Sens de l’écoute et tact;
Bon esprit d’équipe et de collaboration;
Débrouillardise et autonomie.

Additional Information

Choisir Solotech, c’est

ü Travailler pour un leader nord-américain, dans un contexte entrepreneurial et innovant;

ü Travailler dans une ambiance de travail dynamique avec une approche de collaboration;

ü Opter pour un employeur de référence et un développeur de talents.



Lieu de travail : Bureau de Québec / 935, rue Lachance, Québec (QC) G1P 2H3



Si votre profil correspond aux exigences recherchées, et que vous souhaitez vous joindre à la grande équipe de SOLOTECH, veuillez nous faire parvenir votre CV à  en mentionnant le nom du poste en objet.



SOLOTECH applique les principes de l’équité en matière d’emploi et l’utilisation du masculin dans cet avis comprend le féminin et il n’est fait que pour en faciliter la lecture.

Salary: Selon expérience

Contact Information

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Contributing Members

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