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Description du travail / Tâches

Tu es passionné.e de culture, et tu t’épanouis dans le travail d’équipe? Imaginatif.ve et débrouillard.e, tu es plein.e de ressources pour faire vivre la meilleure expérience possible au public? Tu aimes échanger avec les spectateur.rice.s, en ligne ou en personne, de manière inspirante, bienveillante et stimulante?

Sous la supervision de la directrice du marketing et des communications, tu auras la responsabilité d’assurer une expérience spectateur.rice.s excellente en proposant un
service bienveillant et sécuritaire qui reflète les missions et valeurs du Monastère. Tu offriras une plateforme de vente cohérente avec les besoins des spectacles et accessible
pour le public.

BILLETTERIE ET GESTION DE L’ACCUEIL
● Gérer la billetterie et la vente de billets sur les plateformes
● Gérer le programme des abonnements, en collaboration avec la direction du marketing et des communications
● Effectuer du service à la clientèle et de l’assistance pour l’achat de billets selon les horaires d’ouverture
● Gérer l’attribution de tous les billets incluant les billets de faveur et dons
● Assurer la représentation entre le public et Le Monastère (sur place, en ligne et au téléphone)
● Extraire et manipuler les données du logiciel pour produire des rapports financiers de la billetterie, tenir à jour et partager les informations financières
liées à la billetterie et les rapports de statistiques
● Participer à la conception des procédures et processus reliés à la billetterie et la gestion de l’accueil
● Définir les plans de salles conséquemment avec l’artistique et la technique pour garder une bonne expérience client.e
● Être responsable des ventes de billets sur place et des ventes générées sur place par l’équipe de l’accueil (pop corn, marchandise, etc.)
● Développer les ventes de groupes en collaboration avec les événements spéciaux et le développement des partenariats
● Gérer et superviser l’équipe de l’accueil: évaluation des besoins, recrutement, formation et gestion sur place, gestion des horaires, suivi et tenu à jour de la base de données, suivi pour la comptabilité et l’administration, etc.
● Assurer la fidélisation du personnel externe
● Être en lien étroit avec la direction des communications et la codirection
générale pour des tâches reliées à l’envoi d’informations
● Participer à différents projets transversaux du Monastère en collaboration avec toute l’équipe

Qualifications / Compétences requises

COMPÉTENCES ET QUALITÉS RECHERCHÉES
● Formation en gestion de projets, administration, arts, patrimoine, marketing
● Expérience en événementiel ou événements culturels
● Capacité à gérer des équipes évolutives
● Bonnes connaissances de l’anglais et du français
● Être à l’aise dans le service à la clientèle
● Réactif.ve, proactif.ve, organisé.e et souci du travail bien fait
● Possède des qualités interpersonnelles et une résilience aux changements imprévisibles
● Autonome et apte à gérer plusieurs projets et dossiers en simultané
● Capacité à travailler en équipe
● Attrait du milieu culturel et des OBNL serait un atout

CONDITION DE SÉLECTION AU POSTE
Le.la candidat.e doit être admissible aux subventions salariales d’Emploi-Québec (PRIIME, PAIPNI ou Subvention salariale) et doit présenter sa lettre d’admissibilité.
N’hésite pas à communiquer avec ton bureau de Service Québec le plus proche pour t’en informer.

CONDITIONS DU POSTE
● Conditions salariales: entre 19$ et 23$ de l'heure selon l'échelle salariale en vigueur et les expériences du candidat.e
● Poste permanent régi par un guide du travail
● Bonification des vacances selon les normes: 3 semaines + 5 jours durant les fêtes
● Possibilité de cotiser à des REER
● Allocation transport, billets de spectacles, formations, etc.
● Horaire de travail: 40h/semaine, disponibilité demandée les soirs et fins de semaine de représentations
● Début du contrat: 1er mai 2023
● Lieu de travail: en télétravail et au Centre St Jax (métro Guy Concordia) accessible aux personnes à mobilité réduite

ÉQUITÉ, DIVERSITÉ ET INCLUSION
Nous encourageons toute personne s’identifiant à des minorités visibles et/ou ethniques, les Autochtones, les femmes, les personnes issues de l’immigration, les personnes en
situation de handicap et/ou toute personne se situant aux intersections des groupes mentionnés à poser leur candidature.
Le Monastère considérera toutes les candidatures avec la plus grande attention.
Si vous êtes contacté.e pour une entrevue, n’hésitez pas à nous aviser de toute mesure d’adaptation qui doit être prise pour vous permettre d’être évalué.e de manière juste et équitable. Les informations reçues concernant ces mesures d’adaptation seront traitées de manière confidentielle.

Salaire: Entre 19$ et 23$ de l'heure selon l'échelle salariale en vigueur et les expériences du candidat.e

Coordonnées

À QUI?
Veuillez envoyer votre candidature avant le lundi 3 avril 2023, incluant un curriculum vitae et une lettre de motivation ou une vidéo de présentation à l’adresse : jepostule@le-monastere.ca

Les personnes sélectionnées seront appelées pour passer une entrevue entre le 11 et le 14 avril. Nous vous remercions de votre intérêt.

Profil d'employeur

Le Monastère est un OBNL d’économie sociale basé à Montréal qui contribue à la diversification de l’offre culturelle en cirque contemporain en offrant aux artistes/auteur.rice.s indépendant.e.s une plateforme de diffusion de leurs créations
originales à l’état pur. Ses soirées cabaret de cirque proposent un cadre novateur et intimiste dans un lieu unique du centre-ville montréalais – l’église du Centre St Jax.

Tu souhaites te joindre à une équipe dynamique et bienveillante?.

VALEURS DU MONASTÈRE
Humain, engagement et inclusion forment la base du travail collaboratif du Monastère.